Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

FERRES–Solutions Financières (« FERRES », « nous ») offre des services de courtage hypothécaire au Québec. Cette politique s'applique au site ferres.ca et aux renseignements que vous nous transmettez par ses formulaires, par téléphone ou par courriel. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à notre responsable :

Renseignements que nous recueillons

Formulaires de demande (page d'accueil et page Demande) :

• prénom, nom, adresse courriel et numéro de téléphone;
• type et montant du prêt souhaité, fréquence des paiements, province et votre appréciation de votre historique d'emprunt;
• statut de propriétaire ou de locataire, type de propriété et adresse de la propriété offerte en garantie;
• le message facultatif que vous choisissez d'ajouter.

Calculatrice : les montants saisis restent dans votre navigateur. Ils ne nous sont pas transmis.
Téléphone et courriel : les renseignements que vous choisissez de nous communiquer.
Données techniques : notre hébergeur peut enregistrer l'adresse IP et le type de navigateur pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Témoins : voir la section Témoins (cookies) ci-dessous.

Pourquoi nous les utilisons

• analyser votre demande de financement et déterminer les solutions qui conviennent à votre situation;
• communiquer avec vous au sujet de votre demande;
• avec votre consentement, présenter votre dossier à des prêteurs ou partenaires financiers afin d'obtenir une offre;
• respecter nos obligations légales et réglementaires;
• si vous acceptez les témoins publicitaires, mesurer l'efficacité de nos publicités.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons pas.

Votre consentement

Avant d'envoyer un formulaire, vous cochez une case pour consentir à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@ferres.ca, sous réserve de nos obligations légales. Le retrait peut nous empêcher de donner suite à votre demande.

Communication à des tiers et hors du Québec

Nous faisons appel à des fournisseurs de services qui traitent certains renseignements pour notre compte, uniquement pour les fins indiquées. Ils sont situés à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis :

• Formspree (États-Unis) : transmet le contenu des formulaires à notre boîte courriel.
• Google (États-Unis) : Google Maps Platform propose des suggestions d'adresses à partir de ce que vous tapez dans le champ d'adresse; Google Fonts fournit les polices de caractères du site, ce qui transmet votre adresse IP à Google.
• Meta Platforms (États-Unis) : pixel Meta, chargé seulement si vous acceptez les témoins publicitaires.
• Netlify (États-Unis) : hébergement du site.

Vos renseignements peuvent aussi être communiqués à des prêteurs ou partenaires financiers lorsque c'est nécessaire pour traiter votre dossier et avec votre consentement, ou aux autorités lorsque la loi l'exige.

Témoins (cookies)

Les témoins publicitaires sont désactivés par défaut. Ils ne sont activés que si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière. Vous pouvez changer d'avis en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

Conservation

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou plus longtemps si la loi l'exige. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et l'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre dossier. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme la loi l'exige.

Vos droits

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• retirer votre consentement;
• savoir quels renseignements sont recueillis, à quelles fins, qui y a accès et combien de temps ils sont conservés;
• demander que cesse la diffusion d'un renseignement vous concernant, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.